Vamos a describir rápidamente los 7 Herramientas de la Gestión de la Calidad que aplicamos siempre que queremos hacer que funcione correctamente un Sistema de Gestión de Calidad. Lo primero que como consultores de Sistema de Gestión de Calidad hacemos, es cerciorarnos del cumplimiento
La ISO 9001, la atención al cliente y las redes sociales
Si nos basamos en la norma ISO 9001 cuando hablamos de calidad empresarial, existe un factor importante dedicado a la comunicación y la atención del cliente. En los últimos años, la atención al cliente ha experimentado una transformación sustancial. La