La palabra calidad puede significar varias acepciones. Son múltiples los autores que definen la calidad en las empresas, por ejemplo: «De manera somera calidad significa calidad del producto. Más específico, calidad es calidad del trabajo, calidad del servicio, calidad de
En un mundo globalizado como el actual, cada vez los retos son mayores, especialmente entre la competencia de las empresas, lo que permite desafiar la alta competencia, tanto nivel nacional como internacional. La buena calidad es una condición que debe tener todo
Toda empresa que quiera la consecución de la mejora del desempeño de su actividad, debe regirse por ocho principios de gestión de la calidad que son la guía de referencia para la dirección de cada organización o empresa. Los principios de gestión
Vamos a describir rápidamente los 7 Herramientas de la Gestión de la Calidad que aplicamos siempre que queremos hacer que funcione correctamente un Sistema de Gestión de Calidad. Lo primero que como consultores de Sistema de Gestión de Calidad hacemos, es cerciorarnos del cumplimiento
Si nos basamos en la norma ISO 9001 cuando hablamos de calidad empresarial, existe un factor importante dedicado a la comunicación y la atención del cliente. En los últimos años, la atención al cliente ha experimentado una transformación sustancial. La
Se prevé que la DIS 2 esté disponible a principios de 2017. A principios de junio se reunió el ISO/PC 283, el comité integrado por representantes de los organismos de normalización nacionales encargados del desarrollo de la nueva norma. Así
Cuando en el siglo XIX nace la Revolución Industrial surge la necesidad de producir más y mejor, así de alguna manera se sientan las bases para la normalización con base sistemática. Sin embargo, tendremos que esperar a la Primera Guerra
¿Qué son las normas VDA? Las normas VDA tienen su origen en la Asociación de la Industria Automovilística Alemana (Verband der deutschen Automobilindustrie e.V), cuyas siglas son VDA y son la mejor herramienta para evaluar, medir y mejorar los procesos de
¿Qué es la OHSAS 18001? Se trata de una norma británica que nació dar respuesta a las diferentes iniciativas que estaban surgiendo en determinadas instituciones, en la actualidad está reconocida internacionalmente. Todas aquellas organizaciones y empresas que deseen diseñar, evaluar,
La norma ISO TS 16949 ayuda a las empresas de la automoción a destacar de la competencia, reducir las variaciones de producción y mejorar la eficiencia de su fabricación para alcanzar el objetivo de máxima calidad en los productos, productividad